家具のご注文に関する確認事項

■お会計について
1.代金のお支払いは「金融機関振込」のみです。 (クレジットカード払いは現在取り扱っておりません)
2.お会計のタイミングは「先払い」です。ご成約時に合計金額の70%を手付金として頂戴いたします。
3.商品代金の他に、消費税、送料がかかります。
4.ペーパーレス化・個人情報管理のため、領収書の発行は行っておりません。お振込み時に発行される振込明細書等をもって領収書発行に代えさせていただきます。

■木製家具について
1.当店の家具は主に、北米産の無垢材(人工乾燥材)を使います。部分的にシナベニヤやラワンベニヤなどの合板を使用する場合もあります。また納期に応じて、全て合板を使って製造する場合もございます。
2.無垢材は自然が作り出した美しい木目、優しい質感、年月を経て雰囲気を増すといった魅力があります。その反面、空気中の水分を吸ったり吐いたりして収縮を繰り返し、「反り・割れ・捻じれ」が発生します。テーブルや棚の天板が曲がったり、抽斗が開けづらくなったり、接合部分に隙間ができることがありますので、予めご了承ください。
3.天然木を削り出して製造しますので、製材中に少しチップ(欠け)が生じることがあります。大きなものはパテ埋めしますが、小さなものについてはパテ埋めいたしません。
4.家具の塗装には「蜜蝋ワックス」「オイルステイン」「ウレタン」「アクリル塗料」等を使用しています。ホルムアルデヒドの放出の少ないもので、F☆☆☆☆相当の基準をクリアしております。無垢板ですので塗料の吸いが異なります。多少の色ムラや、カラーサンプルとの差異が発生する場合が御座います。下処理で極力起こらないように努力しますが、ご了承ください。
5.塗料は十分乾燥させてからお届けしますが、布を強くこすりつけたり、水拭きすると色移りすることがございますので、白い服やカバンなどの取扱にはご注意ください。また使用するうちに表面の塗装が剥げ、薄くなり撥水効果が減り、輪染みなどが発生します。定期的なお手入れをお勧めいたします。
6.製造には細心の注意を払っておりますが、手作りのため僅かなサイズの違いが生じる場合が御座います。
7.カラーサンプルはホームページでご覧いただけます。ディスプレイの設定やお部屋の壁紙・照明等により実物と異なって見える場合がありますのでご注意ください。色板見本をお送りしておりますので、ご希望の方はご連絡くださいませ。

■木製家具の使い方、お手入れ方法
1.「蜜蝋ワックス」「オイルステイン」で仕上げたテーブルについて、お手入れは基本乾拭きで、汚れを取る時には固く絞った水拭きでお願います。充分乾燥させた状態でお届けいたしますが、布を強くこすりつけたり水武器しますと色移り致します。また使用するうちに表面保護効果が弱まり撥水効果が減り、輪染みなどが発生します。「ウレタン塗装」のテーブルについては、水武器が可能ですが、アルコール除菌には対応しておりません。
2.「蜜蝋ワックス」「オイルステイン」で仕上げたテーブルについて、定期的なお手入れがおすすめです。定期的に的にお手入れ、修復をすることで長年使っていただけます。お手入れにお勧めなのは、無色の蜜蝋ワックス(商品名:oldvillage ワックスポリッシュ)、または着色に使用した同色の塗料です。詳しくはお問合せ下さいませ。「ウレタン塗装」のテーブルについては、お手入れ不要ですが、傷の修復がご家庭では困難です。詳しくはお問合せ下さい。
3.無垢家具にとって、「反り、割れ、痩せ」は避けられない現象です。季節毎に湿度が変わるように、木繊維内の水分量が変わることで反り(曲がり)が出たり、割れたり、接合部分が痩せて隙間が出来たります。特に空調が直撃する場所、直射日光が当たる場所など環境の変化が激しい場所では木の動きも激しくなるのでご注意ください。定期的にお手入れすることで反りや割れの予防になります。
4.無垢家具の上でボールペンを使うなど局部的に圧力をかけると跡が付くことがあります。その他使い方によっては簡単にキズやヘコミができます。メラミン合板やプラスッチのように強固で安定した素材ではありませんので、ご使用方法にはご注意ください。ただ、薄い傷やへこみは修復も可能です。表面を研磨する大掛かりなメンテナンスをすれば届いた時の美さが戻ります。詳しくはお問合せ下さいませ。
5.長年使っていくうちに色々な変化が起こると思います。無垢家具の大きなメリットの一つは、メンテナンスをすることで届いた時のような美しさを取り戻すことが点です。メンテンナンスをご希望の方は、お気軽にお問合せ下さい。

■納期・お会計・納品・配達事故について
1.当店の商品はすべてオーダーメイド(受注生産)です。納期は2ケ月程度頂いております。時期によっては更に時間がかかることがありますので、予めご確認ください。
2.木目のイメージや節の位置の、細かなデザイン指定は基本的に承っておりません。もしご希望がある場合は、可不可のご返答をさせていただきます。
3.ご注文手続きをいただきましたら、ご注文に関するメールを返信いたします。よくご確認ください。
4.ご成約後10日程度をめどに手付金のお振込みをお願いいたします。切の良い金額、または全額のお振込みでも構いません。商品完成後に残金の集金をさせて頂き、発送となります。
5.手付金入金後、原料の仕入れ、加工を始めます。手付金入金後のキャンセルは不可です。よくご検討の上お申し込みください。
6.納品後、イメージ違いなど感覚的な理由による商品の修正、再塗装、作り直しなどの作業は承っておりません。別途作業料を頂いて加工させて頂く場合もありますので、ご希望の方はお問合せ下さい。
7.フルオーダー・セミオーダーでのご注文に関わらず、製作させて頂きました商品は写真撮影の上、当社ホームページ・SNS等で製作実例としてご紹介させて頂きます。また当社オリジナル商品としてリピート販売をさせて頂きます。
8.商品到着時には配送中の事故など無いかご確認ください。運送保険に入っておりますので、万が一の時はすぐに対応いたします。その他、商品に不良があった場合、早急に詳しい状況をお知らせください。当店から遠方の方には時間や労力をお掛けする可能性があると思いますが、誠意をもって対応させて頂きますのでよろしくお願い致します。

■キャンセルポリシー
1.オーダーメイド家具はお客様の為だけに一点ものを製作いたします。手付金入金後に原料を仕入れ、加工に入りますので、手付金入金後のキャンセル・変更は不可です。
2.ご注文手続きから、手付金入金までの期間はキャンセルが可能です。
3.特別の理由でキャンセルをされる場合は、キャンセル料(原料代、製作人件費として)を頂戴いたします。タイミングによりますが、キャンセル料は最大、手付金(総額の70%)と同額になります。
4.成約前の打ち合わせにて完成イメージを共有して参ります。お送りする資料をよくご確認ください。そのうえで、出来上がった商品がお客様のイメージと100%マッチしない場合もございます。共有した資料に則り製作をいたしますので、イメージ違いを理由とした作り直しは不可です。
5.商品到着時には商品をよくご確認ください。運送事故があった場合、運送保険で作り直しの対応をいたします。場合によっては制作にお時間をいただく場合もございます。その他、商品に不良があった場合、早急に詳しい状況をお知らせください。当店から遠方の方には時間や労力をお掛けすることがあると思いますが、誠意をもって対応させて頂きますのでよろしくお願い致します。

■補償について
1.当店の家具に補償はありません。家具に不良が見受けられる場合は、到着後1週間以内に当店にご連絡ください。状況に応じてご対応をさせて頂きます。(ご対応の例:引き取って補修、製作し直し、簡単なタッチアップ作業をお客様にお願いする場合も御座います。)
2.当店の家具(部材)を設置することで発生するいかなる事象も、当店では補償いたしません。壁の日焼け、床のキズ、ぶつかって起きる怪我、色移り、造り付けによる壁の痛み等が考えられますので、十分ご注意ください。